顧客サポート

よくある質問

FAQ

製品

医療機器使用上の注意
医療関係の方にお勧めです
Medical が販売する製品のうち、医師または医療関係者のみが使用する製品
これに相当する専門医免許を有する職員。

医療関連商品が好調
個人の健康状態、環境、および使用ガイドラインの影響を受けます。
の手順とアドバイスに従って使用することをお勧めします。
使用前にプロ。

Celmade は使用ガイドを提供していません。
個人使用。

さらに、セルメイドは
不適切な使用による副作用については、法的責任を負いません。
ボツリヌス毒素の管理に関するアドバイス
ボツリヌス菌の最適保存温度
毒素は2℃~8℃。 Celmade は、大量に保管するための設備を備えています。
ボツリヌス毒素。 ボツリヌス毒素の保管をお勧めします。
開封後の冷蔵庫。 30日以内の使用をおすすめします
開封後。

また、商品の性質上、
ボツリヌス毒素は通常、生理食塩水で希釈する必要があります。
微粉末状。 このため、ボツリヌス毒素は空に見えることがあります。
ボトル。

Celmade は、発泡スチロールの箱に製品を入れて発送します。
アイスパック。 温度を8℃以下に保つため、商品は出荷されます。
約5〜8日間続きます。 ただし、
配送先国の季節の影響により、保冷剤が溶けて到着する場合がございます。
しかし、これについてはあまり心配しないでください。

研究によると、
ボツリヌス毒素の有効性に関する気温の変化は、
10まで%。 とはいえ、それはまだ効果的であり、それほど危険ではありません.

(イノトックスのような製品は
40℃まで保存できるので、保存温度の影響を受けません。)
ダメージの判定
Celmadeは、製品が確実に出荷されるようにします
安全で頑丈なパッケージで。

場合によっては、外装パッケージが
損傷とは見なされません。

損害の定義を以下に限定します。
製品の破損や紛失、バイアルの破損など

これらの損傷基準を満たしている場合は、
商品到着後7日以内に交換を申し込めば、
製品を返金または再送します。

破損の場合は、物流費を負担します
返品時に発生する費用であり、返品は次の方法でのみ可能です。
国際宅配便。

また、弊社カスタマーサービスセンターは
返品手続きのご案内を掲載しておりますので、必ずご確認ください。
指示に従ってください。

運送

配達予定時間
Celmade の出荷はすべて南部から行われます
韓国。 配送先により送料・納期が異なります
国ですが、約3-10営業日かかります。 これはに基づいています
国際宅配便、DHL、FEDEXなどにより、変更される場合があります。
仕向国の物流状況。 これにはフォースは含まれません
自然災害、政治情勢、または遅延などの不可抗力
通関。
注文追跡
ご注文後の発送開始時に、
IDとPWを入力してログインしてください。

を追跡するために追跡番号が作成されます。
製品と出荷を追跡できます。

お届けが7日以上遅れる場合、
お住まいの国の税関またはカスタマー サービス センターにお問い合わせください。
あなたの地元の物流会社に直接。 諸事情によりお届けが遅れる場合がございます
通関や課税に必要な書類や資格を持っている
仕向国の税法に従っており、Celmade は関与していません。
仕向国での税金と通関。

詳細については、
Celmade のカスタマー サービス センター。

税関と税金

通関の問題
セルメイドの医療関連製品
製品には、国によって異なる税および通関基準があります。
相手国の医療法。 医療関連製品には
医療専門家のいない企業から輸入された場合の税関の問題
ライセンス。

セルメイドは税金には関与していませんが、
仕向国の税関では、次のようにお勧めします。

製品が停止した場合、または
税関で没収された場合、開梱を要求するか、返送する権利があります。
荷送人。

Celmade は、返品された製品を再送する場合があります。
(物流費を除く)、または配送料を除く払い戻しは、
可能。

返金手続きにおいて、商品の検品
返品された商品が弊社に到着してから開始し、問題がなければ
商品と一緒なら返金されます。

Celmade は製品に対して責任を負いません。
税関によって没収または破棄された。
(可能な限り返品をお願い致します。)
仕向国の税金
すべてのCelmade製品は、
韓国で適用される税金。

目的地で課される可能性のある税金
国は、宛先国の税法によって異なる場合があります。 あなたは
仕向国の輸入税を担当し、あなたがする必要があります
お住まいの国の輸入税をご確認ください。

注文

注文遅延の問題
諸事情によりご注文が遅れる場合がございます
在庫不足、お届け先不明、生産終了品、
入金未確認、返信遅れ等

弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡いただき、
できるだけ早く解決します。
注文を取り消す
注文のみキャンセル可
商品発送前、キャンセル不可
配達。

受け取った後、返品をリクエストできます
製品。 商品の発送および返品にかかる物流費は、
返金可能で、支払い方法によっては返金に手数料がかかる場合があります。

詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。
カスタマー サービス センター。

支払い

支払い
当店ではクレジットカード決済がご利用いただけます
ショッピング モール、Money Gram、Western Union、Wise、または TT に事前に銀行振込。

Money Gram、Western Union によるお支払いの場合、
ワイズ、または TT で事前に銀行振込を行う場合は、カスタマー サービスまでお問い合わせください。
お支払い方法について事前にお知らせします。

Money Gram、Western での支払いの場合
ユニオン、ワイズ、TT 事前に銀行振込、確認後発送可
あなたの最終的な支払い。

経由での支払いは受け付けていませんのでご注意ください。
ペイパル。

返品と返金

返品と返金
14日以内に交換または返金いたします
以下の場合。

また、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
交換・返金手続きの事前案内センター

1.商品が破損している

2. 間違った商品が届いた

3. 商品が欠品している

4. 顧客の考えが変わる

返品の送料は負担しません
お客様の心変わりによる返金。

払い戻し方法は商品によって異なります
初期支払方法であり、発生した支払手数料は補償されません。
支払い中。

また、払い戻し手数料が加算される場合があります。
お客様の心変わりによる返金。

14日を過ぎたご注文の場合
商品を受け取り次第、取引は終了したものとみなします。
商品が破損している場合、間違った商品が届いた場合、または商品が欠落している場合の返品
詳細なビデオを提供してください
商品到着後14日以内の破損品。

損傷の定義を内部に限定します
製品の破損、紛失、バイアルの破損等、外装の破損
梱包箱はダメージとはみなしません。
お客様の単純な心変わりによる交換と返品
心変わりを報告してください
商品到着後14日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。 製品の場合
お客様の過失による破損の場合、返品はお受けできません。

製品を返品する前に、
製品が正常かどうかを示すビデオ。

送料については責任を負いかねます
返品時に発生。

また、内容によっては返金手数料がかかる場合があります
初回のお支払い方法。
製品使用後の不満足による返金依頼
セルメイドの医療関連商品
製品は、認可された医療専門家のみが使用することをお勧めします。

医療関連の商品が多いので
個々の健康状態、環境、および使用ガイドラインの影響を受けますが、
経験の浅い人や免許のない人による誤用の場合。
ライセンシーによっては、望ましくないパフォーマンスと結果が生じる可能性があります。
最終顧客の病状および病歴。

色々と予測不能
環境とプロセス、および各個人の健康状態を確認し、
使用中に発生する望ましくない結果。 私たちは、
当社の製品の詳細な製品特性は、当社の Web サイトにあります。 ソー・ウィー
注意事項をよくご検討の上、商品をお選びください。
それを使用するときの製品仕様。

Celmade は、製品に対する一切の責任を負いません。
パフォーマンスおよび不満または悪影響。

ただし、以下の理由で返金を希望する場合
使用後の製品に不満がある場合は、詳細なビデオを提出してください
最初の開封から物足りない状況までの使用過程について
私たち。 次に、品質管理チームとの綿密なレビューと協議の後、
商品を返品するかどうかを決定するために、お客様に連絡します。

詳細については、お問い合わせください。
カスタマー サービス センター。

卸売りのお問い合わせ

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当社のカスタマー サービス センターは、お客様に支援とガイダンスを提供します。 卸売りお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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