ग्राहक सहेयता

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

FAQ

उत्पाद

चिकित्सा उपकरणों का उपयोग करने के लिए सावधानियां
यह अनुशंसा की जाती है कि चिकित्सा संबंधी
मेडिकल द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों में से केवल डॉक्टर या मेडिकल द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पाद
एक पेशेवर मेडिकल लाइसेंस के समकक्ष कर्मचारी।

चिकित्सा से संबंधित उत्पाद दृढ़ता से हैं
व्यक्तिगत स्वास्थ्य स्थितियों, पर्यावरण और उपयोग दिशानिर्देशों से प्रभावित,
इसलिए उन्हें ए की प्रक्रिया और सलाह के अनुसार उपयोग करने की सिफारिश की जाती है
उपयोग से पहले पेशेवर।

Celmade के लिए उपयोग गाइड प्रदान नहीं करता है
निजी इस्तेमाल।

इसके अलावा, हम आपको सूचित करते हैं कि सेलमेड करता है
अनुचित उपयोग से होने वाले दुष्प्रभावों के लिए कोई कानूनी जिम्मेदारी न लें।
बोटुलिनम विष के प्रबंधन पर सलाह
बोटुलिनम के लिए इष्टतम भंडारण तापमान
विष 2 डिग्री सेल्सियस से 8 डिग्री सेल्सियस है। सेलमेड में बड़ी मात्रा में भंडारण की सुविधा है
बोटुलिनम टॉक्सिन। यह सिफारिश की जाती है कि बोटुलिनम विष को अंदर रखा जाए
इसे खोलने के बाद रेफ्रिजरेटर। हम इसे 30 दिनों के भीतर उपयोग करने की सलाह देते हैं
खोलने के बाद।

इसके अलावा, उत्पादों की प्रकृति के कारण कि
खारा के साथ पतला होना चाहिए, बोटुलिनम विषाक्त पदार्थों की आम तौर पर आपूर्ति की जाती है
महीन चूर्ण का रूप। इस कारण से, बोटुलिनम विष खाली दिखाई दे सकता है
बोतलें।

Celmade उत्पादों को स्टायरोफोम बॉक्स में रखता है
बर्फ के पैक। तापमान को 8 डिग्री सेल्सियस से नीचे रखने के लिए, उत्पाद भेज दिया जाता है
जितना संभव हो सके मुहरबंद, जो लगभग 5 से 8 दिनों तक रहता है। हालाँकि, के कारण
गंतव्य देश में मौसमी प्रभाव, आइस पैक पिघल कर आ सकता है।
लेकिन इस बारे में ज्यादा चिंता न करें।

अध्ययनों से पता चला है कि का प्रभाव
तापमान परिवर्तन बोटुलिनम विष की प्रभावशीलता पर केवल एक नुकसान है
10 तक%। उस ने कहा, यह अभी भी प्रभावी है और बहुत खतरनाक नहीं है।

(इनोटॉक्स जैसे उत्पाद हो सकते हैं
40 डिग्री सेल्सियस तक संग्रहीत, इसलिए वे भंडारण तापमान से प्रभावित नहीं होते हैं।)
नुकसान का निर्धारण
Celmade सुनिश्चित कर रहा है कि उत्पादों को भेज दिया जाए
सुरक्षित और मजबूत पैकेजिंग में।

कभी-कभी, बाहरी पैकेजिंग हो सकती है
क्षतिग्रस्त, जिसे हम क्षति नहीं मानते।

हम केवल नुकसान की परिभाषा को सीमित करते हैं
उत्पाद की क्षति या हानि, शीशी टूटना, आदि।

यदि यह क्षति के लिए इन मानदंडों को पूरा करता है, तो कृपया
उत्पाद प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर प्रतिस्थापन का अनुरोध करें, और हम करेंगे
उत्पाद वापस करें या फिर से भेजें।

क्षति के मामले में, हम रसद का भुगतान करेंगे
लागत वापसी के दौरान खर्च, और वापसी के माध्यम से ही संभव है
अंतरराष्ट्रीय कूरियर।

इसके अलावा, हमारे ग्राहक सेवा केंद्र
वापसी प्रक्रिया पर एक गाइड प्रदान करता है, इसलिए कृपया इसे जांचना सुनिश्चित करें
इसे वापस करने से पहले और निर्देशों का पालन करें।

शिपिंग

अपेक्षित वितरण समय
सेलमेड के सभी शिपमेंट दक्षिण से शुरू होते हैं
कोरिया। शिपिंग लागत और डिलीवरी का समय गंतव्य के आधार पर भिन्न होता है
देश, लेकिन इसमें लगभग 3-10 कार्यदिवस लगते हैं। इस पर आधारित है
अंतर्राष्ट्रीय कूरियर, डीएचएल, FEDEX, आदि, और के आधार पर बदल सकते हैं
गंतव्य देश में रसद की स्थिति। इसमें फोर्स शामिल नहीं है
अप्रत्याशित घटनाएँ, जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, राजनीतिक परिस्थितियाँ, या देरी
सीमा शुल्क की हरी झण्डी।
आदेश ट्रैकिंग
ऑर्डर देने के बाद शिपिंग शुरू होने पर, कृपया
अपनी आईडी और पीडब्लू दर्ज करके लॉग इन करें।

ट्रैक करने के लिए एक ट्रैकिंग नंबर बनाया जाता है
उत्पाद और आप शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं।

यदि डिलीवरी में 7 दिनों से अधिक की देरी होती है,
कृपया अपने देश के सीमा शुल्क या के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें
आपकी स्थानीय रसद कंपनी सीधे। डिलीवरी में देरी मुद्दों के कारण हो सकती है
सीमा शुल्क निकासी और कराधान के लिए आवश्यक दस्तावेजों और योग्यताओं के साथ
गंतव्य देश के कर कानूनों के अनुसार, और Celmade इसमें शामिल नहीं है
गंतव्य देश में कर और सीमा शुल्क निकासी।

आगे की पूछताछ के लिए, कृपया संपर्क करें
सेलमेड का ग्राहक सेवा केंद्र।

सीमा शुल्क और कर

सीमा शुल्क निकासी मुद्दे
Celmade's के बीच चिकित्सा संबंधी उत्पाद
उत्पादों के अनुसार अलग-अलग कर और सीमा शुल्क निकासी मानक हैं
गंतव्य देश का चिकित्सा कानून। चिकित्सा संबंधी उत्पाद हो सकते हैं
सीमा शुल्क मुद्दे, जब बिना चिकित्सा पेशेवर वाली कंपनियों से आयात किए जाते हैं
लाइसेंस।

हालांकि Celmade करों में शामिल नहीं है और
गंतव्य देश में सीमा शुल्क, हम निम्नानुसार सलाह देते हैं:

यदि आपका उत्पाद बंद कर दिया गया है या
सीमा शुल्क द्वारा जब्त, आपके पास अनपॅकिंग या इसे वापस करने का अनुरोध करने का अधिकार है
शिपर।

सेलमेड लौटाए गए उत्पादों को फिर से भेज सकता है।
(रसद लागत को छोड़कर), या शिपिंग शुल्क को छोड़कर रिफंड हैं
संभव।

धनवापसी प्रक्रिया में, उत्पाद निरीक्षण
लौटाए गए उत्पाद के हमारे पास आने के बाद शुरू होता है, और अगर कोई समस्या नहीं है
उत्पाद के साथ, इसे वापस कर दिया जाएगा।

Celmade उत्पादों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है
सीमा शुल्क द्वारा जब्त या नष्ट कर दिया गया।
(यदि संभव हो तो उत्पाद वापस करें।)
गंतव्य देश में कर
Celmade के सभी उत्पाद किसी के लिए भी जिम्मेदार हैं
कोरिया में लागू कर।

कर जो गंतव्य में लगाए जा सकते हैं
देश गंतव्य देश के कर कानूनों के आधार पर भिन्न हो सकता है। आप
गंतव्य देश के आयात कर के लिए जिम्मेदार है, और आपको इसकी आवश्यकता है
उस देश के आयात कर की जाँच करें जहाँ आप स्थित हैं।

आदेश

आदेश विलंब मुद्दा
विभिन्न कारणों से ऑर्डर में देरी हो सकती है
जैसे अपर्याप्त स्टॉक, अज्ञात वितरण पता, बंद उत्पाद,
अपुष्ट भुगतान, विलंबित प्रतिक्रिया, आदि।

कृपया हमारे ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें और
हम इसे जल्द से जल्द सुलझा लेंगे।
आदेश वापस लेना
रद्दीकरण केवल आदेशों के लिए संभव है
उत्पाद भेजने से पहले प्राप्त हुआ, और ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता
वितरण।

प्राप्त करने के बाद आप वापसी का अनुरोध कर सकते हैं
उत्पाद। शिपिंग और उत्पादों की वापसी के लिए रसद लागत नहीं है
धनवापसी योग्य, और भुगतान विधि के आधार पर, धनवापसी के लिए शुल्क लग सकता है।

अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे पर जाएँ
ग्राहक सेवा केन्द्र।

भुगतान

भुगतान
आप हमारे माध्यम से क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं
शॉपिंग मॉल, मनी ग्राम, वेस्टर्न यूनियन, वार या टीटी अग्रिम बैंक हस्तांतरण में।

मनी ग्राम, वेस्टर्न यूनियन के माध्यम से भुगतान के लिए,
बुद्धिमान, या अग्रिम बैंक हस्तांतरण में टीटी, कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें
केंद्र आपको भुगतान विधि के बारे में अग्रिम रूप से सूचित करेगा।

मनी ग्राम, वेस्टर्न द्वारा किए गए भुगतानों के लिए
संघ, वार, टीटी अग्रिम बैंक हस्तांतरण में, पुष्टि के बाद वितरण संभव है
आपका अंतिम भुगतान।

कृपया ध्यान दें कि हम के माध्यम से भुगतान स्वीकार नहीं करते हैं
पेपैल।

रिटर्न और रिफंड

रिटर्न और रिफंड
हम 14 दिनों के भीतर एक्सचेंज या रिफंड करेंगे
निम्नलिखित मामले।

इसके अलावा, कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें
अग्रिम में विनिमय और धनवापसी प्रक्रियाओं पर मार्गदर्शन के लिए केंद्र।

1. उत्पाद क्षतिग्रस्त है

2. गलत उत्पाद वितरित किया गया

3. उत्पाद गायब है

4. ग्राहक अपना मन बदल लेता है

हम वापसी शिपिंग लागत का भुगतान नहीं करते हैं
ग्राहक के मन बदलने के कारण रिफंड।

धनवापसी विधि के आधार पर भिन्न हो सकती है
प्रारंभिक भुगतान विधि, और हम किए गए भुगतान शुल्क की भरपाई नहीं करते हैं
भुगतान के दौरान।

इसके अलावा, रिफंड फीस में जोड़ा जा सकता है
ग्राहक के मन बदलने के कारण धनवापसी।

उन आदेशों के लिए जो 14 दिन बाद बीत चुके हैं
उत्पाद की प्राप्ति, हम लेनदेन को बंद मानते हैं।
यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त है, गलत उत्पाद वितरित किया गया था, या उत्पाद गायब है, तो लौटाता है
कृपया हमें इसका विस्तृत वीडियो प्रदान करें
उत्पाद प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर क्षतिग्रस्त उत्पाद।

हम आंतरिक क्षति की परिभाषा को सीमित करते हैं
उत्पाद की क्षति या हानि, शीशी का टूटना, आदि, और बाहरी हिस्से को नुकसान
पैकेजिंग बॉक्स को नुकसान नहीं माना जाता है।
ग्राहक के सरल परिवर्तन के कारण विनिमय और वापसी
कृपया अपने मन परिवर्तन की रिपोर्ट करें
उत्पाद प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर ग्राहक सेवा केंद्र। यदि उत्पाद
ग्राहक की गलती के कारण क्षतिग्रस्त हो जाता है, उत्पाद वापस नहीं किया जा सकता है।

उत्पाद वापस करने से पहले, कृपया सबमिट करें
वीडियो दिखा रहा है कि उत्पाद सामान्य है या नहीं।

हम शिपिंग लागत के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं
रिटर्न पर खर्च।

साथ ही, इसके आधार पर रिफंड शुल्क लिया जा सकता है
प्रारंभिक भुगतान की विधि।
उत्पाद का उपयोग करने के बाद असंतोष के लिए धनवापसी का अनुरोध
Celmade के बीच चिकित्सा संबंधी उत्पाद
उत्पादों को केवल लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा पेशेवरों द्वारा उपयोग के लिए अनुशंसित किया जाता है।

क्योंकि चिकित्सा से संबंधित उत्पाद बहुत हैं
व्यक्तिगत स्वास्थ्य स्थितियों, पर्यावरण और उपयोग दिशानिर्देशों से प्रभावित, में
एक अनुभवहीन या बिना लाइसेंस वाले व्यक्ति द्वारा दुरुपयोग का मामला, भले ही ए द्वारा उपयोग किया गया हो
लाइसेंसधारी, के आधार पर अवांछनीय प्रदर्शन और परिणाम हो सकता है
ग्राहक की चिकित्सा स्थिति और चिकित्सा इतिहास को समाप्त करें।

विभिन्न की भविष्यवाणी करना असंभव है
वातावरण और प्रक्रियाओं और प्रत्येक व्यक्ति की स्वास्थ्य स्थिति, और सत्यापित करें
उपयोग के दौरान होने वाले अवांछनीय परिणाम। हम घोषणा करते हैं
हमारी वेबसाइट पर हमारे उत्पादों की विस्तृत उत्पाद विशेषताएं। सो ऽहम्
अनुशंसा करते हैं कि सावधानियों पर ध्यानपूर्वक विचार करके आप हमारे उत्पाद का चयन करें
और इसका उपयोग करते समय उत्पाद विवरण।

सेलमेड उत्पाद के लिए किसी भी दायित्व को अस्वीकार करता है
प्रदर्शन और असंतोष या प्रतिकूल प्रभाव।

हालाँकि, यदि आप के कारण धनवापसी चाहते हैं
उपयोग के बाद उत्पाद से असंतोष, कृपया एक विस्तृत वीडियो सबमिट करें
असंतोषजनक स्थिति के लिए पहली बार खोलने से उपयोग प्रक्रिया के बारे में
हम। फिर, हमारी गुणवत्ता नियंत्रण टीम के साथ गहन समीक्षा और परामर्श के बाद, हम
उत्पाद वापस करना है या नहीं, यह तय करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे।

अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे से संपर्क करें
ग्राहक सेवा केन्द्र।

थोक जांच

थोक जांच
हमारा ग्राहक सेवा केंद्र आपके लिए सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करता है। हमसे संपर्क करने के लिए कृपया थोक पूछताछ फॉर्म का उपयोग करें।

संपर्क में रहो

आपका उत्तर नहीं मिला? कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।