Terms of service

سامان کی فروخت اور ترسیل کے لیے شرائط و ضوابط
تعریفیں
خریدار وہ شخص جو بیچنے والے سے سامان خریدتا ہے یا خریدنے پر راضی ہوتا ہے۔
شرائط فروخت کی شرائط و ضوابط جیسا کہ اس بیان میں بیان کیا گیا ہے اور کوئی خاص شرائط و ضوابط جن پر بیچنے والے نے تحریری طور پر اتفاق کیا ہے۔
سامان وہ مضامین جو خریدار بیچنے والے سے خریدنے پر راضی ہوتا ہے۔
قیمت سامان کی قیمت، کسی بھی گاڑی، پیکیجنگ، اور انشورنس کے اخراجات کو چھوڑ کر۔
سیلر سیلماڈ، سیئول، جنوبی کوریا


شرائط
یہ شرائط سامان کی فروخت کے سلسلے میں بیچنے والے اور خریدار کے درمیان معاہدے کی بنیاد بنیں گی۔ دیگر تمام شرائط و ضوابط بشمول خریدار کی خریداری کی معیاری شرائط یا کوئی دوسری شرائط جن کا خریدار کسی پرچیز آرڈر یا آرڈر کی تصدیق یا کسی اور دستاویز کے تحت درخواست اور درخواست دے سکتا ہے۔
سامان کے تمام آرڈرز کو خریدار کی طرف سے ان شرائط کے مطابق بیچنے والے سے سامان خریدنے کی پیشکش تصور کیا جائے گا۔
سامان کی ترسیل کی قبولیت کو خریدار کی ان شرائط کی قبولیت کا حتمی ثبوت سمجھا جائے گا۔
یہ شرائط بیچنے والے اور خریدار کے درمیان پورے معاہدے کی نمائندگی کرتی ہیں۔ وہ پہلے جاری کردہ کسی بھی دیگر شرائط کو ختم کرتے ہیں۔


قیمت
قیمت فروخت کنندہ کی ویب شاپ کی تصدیق پر درج مقررہ قیمت ہوگی۔ قیمت خصوصی ترسیل کی قیمت ہے۔ ڈلیوری لاگت الگ سے بتائی جاتی ہے۔

ادائیگی
خریدار تمام رسیدیں مکمل طور پر ادا کرے گا اور بیچنے والے کے ذریعہ جمع کرائے گئے رسیدوں کے خلاف سیٹ آف یا جوابی دعویٰ کے کسی بھی حقوق کا استعمال نہیں کرے گا۔

سامان
سامان کی مقدار اور تفصیل جیسا کہ بیچنے والے کے آرڈر کی تصدیق میں بیان کیا گیا ہے۔
ویب شاپ پر دکھائے گئے فوٹو گرافی کی تصاویر کے ساتھ مقدار اور تفصیل اشارے ہیں۔ اس کا استعمال زیادہ سے زیادہ تفصیل فراہم کرنے کے لیے کیا جاتا ہے لیکن وقتاً فوقتاً اس میں تغیرات شامل ہو سکتے ہیں۔
طبی مشورہ
ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ دی گئی مصنوعات کو صرف لائسنس یافتہ پیشہ ور افراد استعمال کریں جو ان مصنوعات کے ساتھ تربیت یافتہ اور تجربہ کار ہوں۔ ہمارے پاس اپنے صارفین کی طبی تاریخوں اور صحت کے حالات کے بارے میں معلومات نہیں ہیں اسی وجہ سے ہم اپنی مصنوعات، طبی جمالیات اور آلات کے انتظام یا استعمال کے بارے میں کوئی ہدایات پیش نہیں کرتے ہیں۔ ہم ان مصنوعات کے استعمال کے بارے میں کسی بھی شبہات یا خدشات کے لیے برائے مہربانی کسی طبی پیشہ ور سے مشورہ کرنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ براہ کرم آگاہ رہیں، ان پروڈکٹس کے غلط استعمال سے ہونے والے کسی بھی نقصان یا کسی ردعمل کے لیے، Ace ذمہ داری نہیں لے سکتا۔

وارنٹی
بیچنے والے کی ضمانت ہے کہ سامان ڈیلیوری کے وقت آرڈر کی تصدیق میں بیچنے والے کی طرف سے دی گئی تفصیل کے مطابق ہوگا۔


سامان کی ترسیل
سامان کی ڈیلیوری خریدار کے اکاؤنٹ میں بتائے گئے پتے پر کی جائے گی اور جیسا کہ کسی بھی ڈیلیوری معاہدے سے پہلے اتفاق کیا گیا ہو۔ خریدار سامان کی ترسیل کے لیے تمام ضروری انتظامات کرے گا جس دن بیچنے والے کی طرف سے ترسیل کے لیے مطلع کیا جائے گا۔
ٹریکنگ نمبر خریدار کو الگ سے ای میل کے ذریعے بھیجا جائے گا۔ خریدار اپنے پارسل کو ٹریک کرے گا اور سامان پر دستخط کرنے اور اسے قبول کرنے کے لیے ڈیلیوری کے وقت گھر پر ہوگا۔
تمام سامان کسٹم کے معائنے سے گزرتا ہے اور یہ بالکل نارمل معاملہ ہے۔
اگر پارسل جاری نہیں ہوتا ہے اور مزید چیکنگ کے لیے کسٹم کے ذریعے روکا جاتا ہے، تو آپ کو ایک اطلاع ملے گی۔
کراس بارڈر VAT ای کامرس جدیدیت کے حوالے سے
ہم آپ کو بتانا چاہتے ہیں کہ بیرون ملک پلیٹ فارم سے آن لائن خریدی گئی مصنوعات پر درآمدی ٹیکس عائد ہوتا ہے۔ لہذا، AceCosm سے آپ کی خریداریاں ایک زمرے میں آ سکتی ہیں، اور آپ کے ملک کے لحاظ سے آپ کو ٹیکس ادا کرنا پڑ سکتا ہے۔ براہ کرم آگاہ رہیں کہ ہمارے ساتھ آپ کے آرڈر کی رقم میں ٹیکس شامل نہیں ہے۔
ٹاکسن آئس پیک کے ساتھ اسٹائرو فوم باکس میں پیک کیے جاتے ہیں۔ شپمنٹ کے دوران آئس پیک پگھل جانے کی صورت میں، درجہ حرارت 8°C سے نیچے رہتا ہے، کیونکہ پیکج اچھی طرح سے موصل ہے اور اس کے اندر کوئی ہوا نہیں جا سکتی۔ یہ درجہ حرارت 7-8 دنوں تک قابل قبول ہے۔ تاہم، مناسب پیکیجنگ کے باوجود گرمیوں کے موسم کے دوران، مصنوعات نسبتاً گرم یا گرم حالات میں بھی پہنچ سکتی ہیں۔ ہمارے تجربے اور ٹیسٹ کے نتائج کی بنیاد پر، اس بات کا امکان ہے کہ پروڈکٹ اپنی کارکردگی کو 10% تک کھو دے گی۔ ہم درجہ حرارت کی وجہ سے واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواستوں کو قبول نہیں کرتے ہیں۔ براہ کرم اپنی صوابدید پر خریداری کے ساتھ آگے بڑھیں۔
اگر آپ گمشدہ آئٹمز کا دعویٰ کرنا چاہتے ہیں تو آپ کے پیک کھولنے کے عمل کی ایک ویڈیو درکار ہے۔
اگر آپ کو اپنا پارسل موصول نہیں ہوا ہے، تو ہم مندرجہ ذیل ہدایات کی سفارش کرتے ہیں۔
براہ کرم آپ کو موصول ہونے والے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ پارسل کو ٹریک کریں۔
اگر لاجسٹک ویب سائٹ کہتی ہے کہ آپ کا پارسل پک اپ کے مقام پر ہے، تو آپ کو اپنے مقامی کیریئر سے براہ راست رابطہ کرنا چاہیے۔ اگر پارسل پک اپ کے مقام پر گاہک کا انتظار کر رہا ہے لیکن وصول کنندہ نے اسے نہیں اٹھایا اور پارسل واپس کر دیا گیا تو ہم اسے کسی بھی طرح سے معاوضہ نہیں دیتے۔
اگر آپ شپنگ کی تاریخ کے کم از کم تین دن بعد معقول وجوہات کی بناء پر اپنے پارسل کو ٹریک نہیں کر سکتے ہیں تو ہم سے info@celmade.com پر رابطہ کریں۔

ہمیں ایک ای میل موصول ہونے کے بعد، ہم لاجسٹکس سے آپ کے پارسل کی چھان بین کے لیے کہیں گے۔
اہم! تفتیش میں دو ہفتے لگ سکتے ہیں۔ ہم آپ کے کیس کے لیے 14 دن سے پہلے کوئی کارروائی نہیں کر سکتے۔

رقم کی واپسی، واپسی، اور تبدیلیاں
ہم صرف رقم کی واپسی، واپسی، یا تبدیلی کا عمل ان صورتوں میں شروع کرتے ہیں جیسے کہ ذیل میں دیا گیا ہے:
غلط پروڈکٹ موصول ہوا۔
آرڈر میں پروڈکٹ غائب ہے۔
خراب مصنوعات
ایشو کے بارے میں معلومات ڈیلیوری کی تاریخ کے 30 دنوں کے اندر دی جانی چاہیے۔ اس مدت کے بعد، اگر کوئی مسئلہ رپورٹ نہیں ہوتا ہے، تو ہم ٹرانزیکشن کو بند ہونے کی تصدیق کریں گے۔
خریدار کا سادہ پچھتاوا
رقم کی واپسی اس وقت دستیاب ہوتی ہے جب گاہک ڈیلیوری کی تاریخ کے 30 دنوں کے اندر اشیاء کی واپسی کے حوالے سے ہم سے رابطہ کرتا ہے۔ ہم پروڈکٹس کو واپس قبول کر سکتے ہیں اگر وہ نہ کھولے ہوئے، بغیر نقصان کے، اور اصل پیکیجنگ میں ہوں۔ واپسی کی لاگت ہم سے پوری نہیں ہوگی۔ اگر آپ اتفاق کرتے ہیں تو ہم واپسی کا پتہ فراہم کریں گے۔
اگر پروڈکٹ کا مطلوبہ نتیجہ نہیں نکلتا ہے تو رقم کی واپسی کا دعوی کیسے کریں؟
سیلمیڈ حال ہی میں ریفنڈز اور تبدیلی کے بے بنیاد دعوے وصول کر رہا ہے، اس لیے براہ کرم مشورہ دیا جائے کہ سیلمیڈ پر فروخت ہونے والی تمام مصنوعات طبی پیشہ ور افراد کے استعمال کے لیے ہیں۔ کسی غیر ہنر مند یا غیر مصدقہ شخص کے غلط یا غلط استعمال کی صورت میں، جس کے نتیجے میں غیر مطلوبہ کارکردگی اور نتیجہ ہو سکتا ہے، سیلمڈ پروڈکٹ کی کارکردگی کے سلسلے میں کوئی ذمہ داری برداشت نہیں کرتا۔ رقم کی واپسی کا دعوی کرنے کے لیے، سیلمڈ کو دیے گئے پروڈکٹ کے ساتھ پیک کھولنے اور طریقہ کار کی مکمل ویڈیو ریکارڈنگ فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جو گاہک کے دعوے کی حمایت کرتا ہے اور مسئلے کی وجہ کی شناخت میں مدد کرتا ہے۔ اگر ویڈیو ریکارڈنگ فراہم نہیں کی گئی ہے تو کوئی رقم کی واپسی دستیاب نہیں ہے۔

ایک خراب شدہ باکس موصول ہوا۔
تمام مصنوعات اچھی طرح سے بھری ہوئی ہیں اور ہماری طرف بھیج دی گئی ہیں۔ بدقسمتی سے، ہم شپنگ کمپنیوں کو کنٹرول نہیں کر سکتے، اور باکس کو نقصان پہنچانے کی وجہ کی تلافی نہیں کر سکتے۔ جب آپ کو ایک خراب شدہ پیکج موصول ہوتا ہے لیکن باکس کے اندر موجود پروڈکٹ کو نقصان نہیں پہنچا ہوتا ہے تو اسے خراب شدہ شے کے طور پر شمار نہیں کیا جاتا ہے۔ اس طرح، کوئی ریفنڈ/اسٹور کریڈٹ/متبادل نہیں ہے۔ جب باکس کے اندر موجود پروڈکٹ کو نقصان پہنچا ہے، تو ہم دعوے قبول کر سکتے ہیں۔

ٹوٹا ہوا/خراب نمکین موصول ہوا۔
اگر آپ کچھ ایسی مصنوعات کا آرڈر دیتے ہیں جن کو نمکین کے ساتھ ملانے کی ضرورت ہوتی ہے تو ہم مفت میں نمکین پیش کر رہے ہیں۔ تاہم، شپمنٹ کے دوران نمکین کے پیکج کے غائب، ٹوٹے یا خراب ہونے کا امکان ہے۔ ہمارے حق میں مفت نمکین کی پیشکش کرنا ان مصنوعات کو استعمال کرنے میں مدد کرنا جن کو نمکین کے ساتھ ملانے کی ضرورت ہے۔ لیکن گمشدہ، خراب، یا ٹوٹی ہوئی شیشیوں کی صورت میں، ہم آپ کے اکاؤنٹ میں بطور کریڈٹ سیلین کے ذریعے رقم کی تلافی نہیں کرتے ہیں یا اسے دوبارہ نہیں بھیجتے ہیں۔ نمکین فارمیسی میں وسیع پیمانے پر دستیاب ہے، اور آپ اسے اپنی مقامی فارمیسیوں یا آن لائن دکانوں سے خرید سکتے ہیں۔ اگر آپ نے نمکین کے لیے $3 ادا کیے، تو ہم اسے اسٹور کریڈٹ کے طور پر کور کریں گے یا اگر یہ غائب، خراب، یا ٹوٹ گیا ہے تو ہم اسے آپ کے اگلے آرڈر کے ساتھ دوبارہ بھیج دیں گے کیونکہ صرف نمکین کے لیے دوبارہ بھیجنے کی فیس بہت مہنگی ہے۔ تاہم، ہم اچھی طرح سے پیکنگ کرکے اسے ہونے سے روکنے کی پوری کوشش کریں گے۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو ہمیں آپ کی سمجھ بوجھ کی امید ہے۔

واپسی یا رقم کی واپسی کے لیے، آپ info@celmade.com پر رابطہ کر سکتے ہیں جس میں خراب شدہ یا نہ کھولی گئی پروڈکٹ کی تصویر اور مذکورہ پروڈکٹ کے متعلق وجہ یا معلومات شامل ہیں۔
سامان کی قبولیت
یہ سمجھا جائے گا کہ خریدار نے خریدار کو ترسیل کے 24 گھنٹے بعد سامان قبول کر لیا ہے۔
خریدار ڈیلیوری کے عملاً جلد از جلد سامان کا مکمل معائنہ کرے گا اور سامان کی ڈیلیوری کے دن بیچنے والے کو زبانی یا ای میل کے ذریعے اطلاع دے گا کہ کسی بھی خرابی کا پتہ چل جائے گا جس کا معقول امتحان سے پتہ چل جائے گا۔
جہاں خریدار نے سامان کو قبول کیا ہے یا سمجھا گیا ہے کہ خریدار اس بیان کے مطابق نہ ہونے والے سامان کو مسترد کرنے کا حقدار نہیں ہوگا۔

عنوان اور خطرہ
خریدار ویب سائٹ سے آرڈر کرکے تمام خطرات مول لے گا۔
خریدار کے پتے پر سامان کی ترسیل پر رسک گزر جائے گا۔
جب تک ٹائٹل پاس نہیں ہو جاتا خریدار سامان کو بیچنے والے کے لیے بیلی کے طور پر اپنے پاس رکھے گا اور انہیں ذخیرہ کرے گا یا نشان زد کرے گا تاکہ وہ ہر وقت بیچنے والے کی جائیداد کے طور پر پہچانے جا سکیں۔
بیچنے والا کسی بھی سامان کی قیمت کے لیے ایک کارروائی برقرار رکھ سکتا ہے، اس کے باوجود کہ ان میں موجود عنوان خریدار کو نہیں دیا گیا ہے۔

سروس کی شرائط میں تبدیلیاں
آپ اس صفحہ پر کسی بھی وقت سروس کی شرائط کے تازہ ترین ورژن کا جائزہ لے سکتے ہیں۔
ہم اپنی مکمل صوابدید پر، اپنی ویب سائٹ پر اپ ڈیٹس اور تبدیلیاں پوسٹ کرکے سروس کی ان شرائط کے کسی بھی حصے کو اپ ڈیٹ، تبدیل یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تبدیلیوں کے لیے وقتاً فوقتاً ہماری ویب سائٹ چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ سروس کی ان شرائط میں کسی بھی تبدیلی کی پوسٹنگ کے بعد ہماری ویب سائٹ یا سروس کا آپ کا مسلسل استعمال یا اس تک رسائی ان تبدیلیوں کی قبولیت پر مشتمل ہے۔

جائزے
جائزہ سیکشن کا مقصد ہمیں بہتر سروس فراہم کرنا ہے۔ اگر آپ کو ہماری سروس کے ساتھ کوئی تکلیف ہے، تو براہ کرم اپنی رائے دیں۔ تاہم، وہ جائزے جن میں دیگر دکانداروں کے نام یا مصنوعات شامل ہیں جو ہماری فہرست میں شامل نہیں ہیں، خود بخود اس سیکشن سے حذف ہو جائیں گے۔

آپ کے جائزہ لکھنے کے بعد، آپ کے پہلے نمبر پر ہم آپ کا پورا نام ظاہر نہیں کریں گے۔
براہ کرم، براہ مہربانی سمجھیں.
وہ تصاویر اور ویڈیوز جو آپ برائے مہربانی ہمارے ساتھ شیئر کرتے ہیں ہر پروڈکٹ کے ریویو سیکٹر پر ڈسپلے کیے جائیں گے۔
مشترکہ تصاویر اور ویڈیوز ہمارے مارکیٹنگ کے ذرائع ہو سکتے ہیں اور انہیں ہمارے سوشل میڈیا چینل پر مارکیٹنگ مواد کے طور پر پوسٹ کیا جا سکتا ہے۔ تصویر کا آنکھوں کا حصہ چھپایا جائے گا۔
اپنا جائزہ اپ لوڈ کرنے کے لیے، آپ کو ہماری شرائط سے اتفاق کرنا ہوگا۔ جب آپ کی تصاویر یا ویڈیوز استعمال اور پوسٹ کیے جاتے ہیں تو ہم آپ سے پہلے سے رابطہ نہیں کرتے ہیں۔

رابطے کی معلومات
سروس کی شرائط کے بارے میں سوالات ہمیں info@celmade.com پر بھیجے جائیں۔