Refund policy
• تمام واپسی بشمول تبادلے اور رقم کی واپسی کے لیے واپسی کو رسید کے 30 دنوں کے اندر پوسٹ مارک کیا جانا چاہیے۔
• واپسی شپنگ لاگت خریدار کی ذمہ داری ہے سوائے غلط اشیاء، ناقص اشیاء، یا مفت واپسی کے اہل اشیاء یا مقامات کے۔
• شے (آئٹم) ہمیں واپس کرنے سے پہلے، براہ کرم RMA (ریٹرن مرچنڈائز اتھورائزیشن) نمبر حاصل کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔
• RMA نمبر کے ساتھ واپسی کی رسید کے بغیر رقم کی واپسی اور تبادلے کی کارروائی میں تاخیر ہو گی۔
• واپس آنے والی تمام اشیاء کو پہنا ہوا، دھوئے بغیر، اور اصل ٹیگز کے ساتھ بغیر نقصان کے ہونا چاہیے۔
اصل ٹیگ کے بغیر واپس کی گئی شے پر 15% ری اسٹاکنگ فیس ہوگی۔
• اگر آئٹم 30 دنوں کے بعد واپس کیا جاتا ہے، تو کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔ آئٹم خریدار کو واپس کر دیا جائے گا یا صدقہ میں دیا جائے گا۔
• اگر آئٹم 'غلط ایڈریس'، 'غیر دعویدار'، 'ناقابل ڈیلیوریبل' یا 'منکر' کی وجہ سے واپس کیا جاتا ہے، تو تیز رفتار شپنگ اور ایکسپریس شپنگ لاگت واپس نہیں کی جائے گی۔
• اگر کوئی مفت شپنگ آئٹمز 'غلط ایڈریس'، 'غیر دعویدار'، 'ناقابل ڈیلیوریبل' یا 'منکر' کی وجہ سے واپس کی جاتی ہیں، تو ان پر 15% ری اسٹاکنگ فیس ہوگی۔
• ہمیں آئٹم واپس ملنے کے بعد 2-5 کاروباری دنوں کے اندر ریفنڈ اور ایکسچینج سمیت واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔
• اگر واپسی مینوفیکچرنگ کی خرابی یا غلط آئٹم وصول کرنے کی وجہ سے ہوئی ہے، تو ہم واپسی شپنگ لاگت کے لیے پوری طرح ذمہ دار ہوں گے۔
سیلمڈ واپسیوں کی تعداد کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
جزوی یا مکمل تحفہ سرٹیفکیٹس یا ای گفٹ کارڈز کے ساتھ کی گئی تمام خریداریاں قابل واپسی نہیں ہیں۔
• اگر خریدی گئی اور براہ راست آپ کو بھیجے جانے پر شے کو بطور تحفہ نشان زد کیا گیا تھا، تو آپ کو اپنی واپسی کی قیمت کے لیے تحفہ کا کریڈٹ ملے گا۔
• ہم کسی پروموشنل سیل آئٹمز، پروموشنل گراوے آئٹمز، یا کچھ صحت، اور ذاتی نگہداشت کی اشیاء کے لیے واپسی قبول نہیں کرتے ہیں۔
براہ کرم اپنی واپسی کے لیے ٹریکنگ نمبر حاصل کریں۔ اگر واپس کی گئی اشیاء ٹریکنگ نمبر کے بغیر گم ہو جائیں تو ہم رقم کی واپسی یا تبادلے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
اگر واپس کی گئی شے گم ہو جائے یا غائب ہو جائے، تو ٹریکنگ کو ہمارے ریٹرن ڈیپارٹمنٹ کے زپ کوڈ پر 'ڈیلیور شدہ' کے طور پر دکھایا جانا چاہیے۔
کسی بھی گمشدہ پیکجز یا خراب یا ناقص اشیاء کا دعویٰ پوسٹ مارک شدہ ڈیلیوری کی تاریخ کے 14 دنوں کے اندر کیا جانا چاہیے۔
براہ کرم آئٹم کو نیچے واپسی کے پتے پر بھیجیں۔
سیلمیڈ ریٹرن ڈیپارٹمنٹ
سویٹ 611، 41 ڈیجیٹل-رو 31-گل
گورو گو، سیول، جنوبی کوریا 08375
فون: +82-10-2991-9927
ای میل: contact@celmade.com
• واپسی شپنگ لاگت خریدار کی ذمہ داری ہے سوائے غلط اشیاء، ناقص اشیاء، یا مفت واپسی کے اہل اشیاء یا مقامات کے۔
• شے (آئٹم) ہمیں واپس کرنے سے پہلے، براہ کرم RMA (ریٹرن مرچنڈائز اتھورائزیشن) نمبر حاصل کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔
• RMA نمبر کے ساتھ واپسی کی رسید کے بغیر رقم کی واپسی اور تبادلے کی کارروائی میں تاخیر ہو گی۔
• واپس آنے والی تمام اشیاء کو پہنا ہوا، دھوئے بغیر، اور اصل ٹیگز کے ساتھ بغیر نقصان کے ہونا چاہیے۔
اصل ٹیگ کے بغیر واپس کی گئی شے پر 15% ری اسٹاکنگ فیس ہوگی۔
• اگر آئٹم 30 دنوں کے بعد واپس کیا جاتا ہے، تو کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔ آئٹم خریدار کو واپس کر دیا جائے گا یا صدقہ میں دیا جائے گا۔
• اگر آئٹم 'غلط ایڈریس'، 'غیر دعویدار'، 'ناقابل ڈیلیوریبل' یا 'منکر' کی وجہ سے واپس کیا جاتا ہے، تو تیز رفتار شپنگ اور ایکسپریس شپنگ لاگت واپس نہیں کی جائے گی۔
• اگر کوئی مفت شپنگ آئٹمز 'غلط ایڈریس'، 'غیر دعویدار'، 'ناقابل ڈیلیوریبل' یا 'منکر' کی وجہ سے واپس کی جاتی ہیں، تو ان پر 15% ری اسٹاکنگ فیس ہوگی۔
• ہمیں آئٹم واپس ملنے کے بعد 2-5 کاروباری دنوں کے اندر ریفنڈ اور ایکسچینج سمیت واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔
• اگر واپسی مینوفیکچرنگ کی خرابی یا غلط آئٹم وصول کرنے کی وجہ سے ہوئی ہے، تو ہم واپسی شپنگ لاگت کے لیے پوری طرح ذمہ دار ہوں گے۔
سیلمڈ واپسیوں کی تعداد کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
جزوی یا مکمل تحفہ سرٹیفکیٹس یا ای گفٹ کارڈز کے ساتھ کی گئی تمام خریداریاں قابل واپسی نہیں ہیں۔
• اگر خریدی گئی اور براہ راست آپ کو بھیجے جانے پر شے کو بطور تحفہ نشان زد کیا گیا تھا، تو آپ کو اپنی واپسی کی قیمت کے لیے تحفہ کا کریڈٹ ملے گا۔
• ہم کسی پروموشنل سیل آئٹمز، پروموشنل گراوے آئٹمز، یا کچھ صحت، اور ذاتی نگہداشت کی اشیاء کے لیے واپسی قبول نہیں کرتے ہیں۔
براہ کرم اپنی واپسی کے لیے ٹریکنگ نمبر حاصل کریں۔ اگر واپس کی گئی اشیاء ٹریکنگ نمبر کے بغیر گم ہو جائیں تو ہم رقم کی واپسی یا تبادلے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
اگر واپس کی گئی شے گم ہو جائے یا غائب ہو جائے، تو ٹریکنگ کو ہمارے ریٹرن ڈیپارٹمنٹ کے زپ کوڈ پر 'ڈیلیور شدہ' کے طور پر دکھایا جانا چاہیے۔
کسی بھی گمشدہ پیکجز یا خراب یا ناقص اشیاء کا دعویٰ پوسٹ مارک شدہ ڈیلیوری کی تاریخ کے 14 دنوں کے اندر کیا جانا چاہیے۔
براہ کرم آئٹم کو نیچے واپسی کے پتے پر بھیجیں۔
سیلمیڈ ریٹرن ڈیپارٹمنٹ
سویٹ 611، 41 ڈیجیٹل-رو 31-گل
گورو گو، سیول، جنوبی کوریا 08375
فون: +82-10-2991-9927
ای میل: contact@celmade.com
