کسٹمر سپورٹ

اکثر پوچھے گئے سوالات

FAQ

پروڈکٹ

طبی آلات کے استعمال کے لیے احتیاطی تدابیر
یہ سفارش کی جاتی ہے کہ طبی سے متعلق
میڈیکل کے ذریعہ فروخت ہونے والی مصنوعات میں سے مصنوعات صرف ڈاکٹروں یا میڈیکل کے ذریعہ استعمال کی جائیں۔
اس کے مساوی پیشہ ور میڈیکل لائسنس کے ساتھ عملہ۔

طبی سے متعلق مصنوعات سختی سے ہیں
انفرادی صحت کے حالات، ماحول، اور استعمال کے رہنما خطوط سے متاثر،
لہذا یہ سفارش کی جاتی ہے کہ ان کے طریقہ کار اور مشورہ کے مطابق استعمال کریں۔
استعمال سے پہلے پیشہ ورانہ.

سیلمڈ استعمال کے لیے رہنما فراہم نہیں کرتا ہے۔
ذاتی استعمال.

اس کے علاوہ، ہم آپ کو مطلع کرتے ہیں کہ Celmade Does
غلط استعمال کی وجہ سے ہونے والے ضمنی اثرات کے لیے کوئی قانونی ذمہ داری نہ لیں۔
بوٹولینم ٹاکسن کے انتظام کے بارے میں مشورہ
بوٹولینم کے لیے ذخیرہ کرنے کا بہترین درجہ حرارت
ٹاکسن 2°C سے 8°C ہے۔ سیلماڈ میں بڑی مقدار میں ذخیرہ کرنے کی سہولیات موجود ہیں۔
بوٹولینم ٹاکسن. یہ سفارش کی جاتی ہے کہ بوٹولینم ٹاکسن کو میں ذخیرہ کیا جائے۔
ریفریجریٹر کھولنے کے بعد۔ ہم اسے 30 دنوں کے اندر استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔
کھولنے کے بعد.

اس کے علاوہ، مصنوعات کی نوعیت کی وجہ سے کہ
نمکین کے ساتھ پتلا ہونا ضروری ہے، بوٹولینم ٹاکسن عام طور پر اس میں فراہم کیے جاتے ہیں۔
باریک پاؤڈر کی شکل. اس وجہ سے، بوٹولینم ٹاکسن خالی کے طور پر ظاہر ہو سکتا ہے
بوتلیں

سیلمڈ بحری جہازوں کی مصنوعات کو اسٹائروفوم کے ڈبوں میں بھیجتا ہے۔
آئس پیک. درجہ حرارت کو 8 ° C سے کم رکھنے کے لیے، پروڈکٹ بھیج دیا جاتا ہے۔
جتنا ممکن ہو مہربند، جو تقریباً 5 سے 8 دن تک رہتا ہے۔ تاہم، کی وجہ سے
منزل ملک میں موسمی اثرات، آئس پیک پگھل پہنچ سکتا ہے.
لیکن اس بارے میں زیادہ فکر نہ کریں۔

مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ کا اثر
botulinum ٹاکسن کی تاثیر پر درجہ حرارت میں تبدیلی صرف ایک نقصان ہے
10٪ تک. اس نے کہا، یہ اب بھی مؤثر ہے اور بہت خطرناک نہیں ہے۔

(Inotox جیسی مصنوعات ہو سکتی ہیں۔
40 ° C تک ذخیرہ کیا جاتا ہے، لہذا وہ اسٹوریج کے درجہ حرارت سے متاثر نہیں ہوتے ہیں۔)
نقصان کا تعین کرنا
سیلمیڈ اس بات کو یقینی بنا رہا ہے کہ مصنوعات بھیجی جائیں۔
محفوظ اور مضبوط پیکیجنگ میں۔

کبھی کبھار، بیرونی پیکیجنگ ہو سکتا ہے
نقصان پہنچا، جسے ہم نقصان نہیں سمجھتے۔

ہم نقصان کی تعریف صرف اس تک محدود کرتے ہیں۔
مصنوعات کا نقصان یا نقصان، شیشی ٹوٹنا وغیرہ۔

اگر یہ نقصان کے ان معیارات پر پورا اترتا ہے، تو براہ کرم
پروڈکٹ موصول ہونے کے 7 دنوں کے اندر متبادل کی درخواست کریں، اور ہم کریں گے۔
مصنوعات کی واپسی یا دوبارہ بھیجیں۔

نقصان کی صورت میں، ہم لاجسٹکس ادا کریں گے
واپسی کے دوران خرچ ہونے والی لاگت، اور واپسی صرف اس کے ذریعے ہی ممکن ہے۔
بین الاقوامی کورئیر.

اس کے علاوہ، ہمارا کسٹمر سروس سینٹر
واپسی کے طریقہ کار پر ایک گائیڈ فراہم کرتا ہے، لہذا براہ کرم اسے چیک کرنا یقینی بنائیں
اسے واپس کرنے سے پہلے اور ہدایات پر عمل کریں۔

شپنگ

متوقع ترسیل کا وقت
سیلمیڈ کی تمام کھیپیں جنوب سے آتی ہیں۔
کوریا شپنگ لاگت اور ترسیل کا وقت منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔
ملک، لیکن اس میں تقریباً 3-10 کاروباری دن لگتے ہیں۔ اس پر مبنی ہے۔
بین الاقوامی کورئیر، DHL، FEDEX، وغیرہ، اور اس کے لحاظ سے تبدیل ہو سکتے ہیں۔
منزل ملک میں لاجسٹکس کی صورت حال. اس میں فورس شامل نہیں ہے۔
ماجور، جیسے قدرتی آفات، سیاسی حالات، یا تاخیر
کسٹم کلیئرنس.
آرڈر ٹریکنگ
جب شپنگ آرڈر کرنے کے بعد شروع ہوتی ہے، براہ مہربانی
اپنی ID اور PW درج کرکے لاگ ان کریں۔

ٹریکنگ نمبر کو ٹریک کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔
پروڈکٹ اور آپ شپمنٹ کو ٹریک کرسکتے ہیں۔

اگر ترسیل میں 7 دن سے زیادہ تاخیر ہو،
براہ کرم اپنے ملک کے کسٹمز یا کسٹمر سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔
آپ کی مقامی لاجسٹک کمپنی براہ راست۔ ڈیلیوری میں تاخیر مسائل کی وجہ سے ہو سکتی ہے۔
کسٹم کلیئرنس اور ٹیکسیشن کے لیے درکار دستاویزات اور اہلیت کے ساتھ
ڈیسٹینیشن کنٹری کے ٹیکس قوانین کے مطابق، اور سیلماڈ اس میں شامل نہیں ہے۔
منزل والے ملک میں ٹیکس اور کسٹم کلیئرنس۔

مزید پوچھ گچھ کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں۔
سیلمڈ کا کسٹمر سروس سینٹر۔

کسٹم اور ٹیکس

کسٹم کلیئرنس کے مسائل
سیلمیڈ کے درمیان طبی سے متعلقہ مصنوعات
مصنوعات کے مطابق مختلف ٹیکس اور کسٹمز کلیئرنس معیارات ہیں۔
منزل ملک کا طبی قانون۔ طبی سے متعلقہ مصنوعات ہو سکتی ہیں۔
کسٹمز کے مسائل، جب ان کمپنیوں سے درآمد کیے جاتے ہیں جن کا کوئی طبی پیشہ ور نہیں ہوتا ہے۔
لائسنس

سیلماڈ ٹیکس میں ملوث نہیں ہے اور
منزل کے ملک میں رواج، ہم مندرجہ ذیل مشورہ دیتے ہیں:

اگر آپ کی مصنوعات کو روک دیا گیا ہے یا
کسٹم کے ذریعے ضبط کیا گیا، آپ کو پیک کھولنے یا اسے واپس کرنے کی درخواست کرنے کا حق ہے۔
بھیجنے والا

سیلمڈ واپس کی گئی مصنوعات کو دوبارہ بھیج سکتا ہے۔
(لاجسٹکس کے اخراجات کو چھوڑ کر)، یا شپنگ چارجز کو چھوڑ کر ریفنڈز ہیں
ممکن.

رقم کی واپسی کے عمل میں، مصنوعات کا معائنہ
واپسی کی مصنوعات ہمارے پاس پہنچنے کے بعد شروع ہوتی ہے، اور اگر کوئی مسئلہ نہیں ہے
مصنوعات کے ساتھ، یہ واپس کر دیا جائے گا.

سیلمیڈ مصنوعات کے لئے ذمہ دار نہیں ہے۔
کسٹم کے ذریعہ ضبط یا تباہ۔
(براہ کرم اگر ممکن ہو تو پروڈکٹ واپس کر دیں۔)
منزل ملک میں ٹیکس
تمام Celmade مصنوعات کسی بھی کے لئے ذمہ دار ہیں
کوریا میں قابل اطلاق ٹیکس۔

ٹیکس جو منزل پر لگائے جا سکتے ہیں۔
منزل ملک کے ٹیکس قوانین کے لحاظ سے ملک مختلف ہو سکتا ہے۔ تم ہو
منزل والے ملک کے درآمدی ٹیکس کے لیے ذمہ دار، اور آپ کو کرنے کی ضرورت ہے۔
اس ملک کا درآمدی ٹیکس چیک کریں جہاں آپ واقع ہیں۔

احکامات

آرڈر میں تاخیر کا مسئلہ
مختلف وجوہات کی بنا پر آرڈرز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔
جیسے ناکافی اسٹاک، نامعلوم ڈیلیوری ایڈریس، بند شدہ پروڈکٹ،
غیر تصدیق شدہ ادائیگی، تاخیر سے جواب، وغیرہ۔

براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔
ہم اسے جلد از جلد حل کریں گے۔
واپس لینے کا حکم
منسوخی صرف آرڈرز کے لیے ممکن ہے۔
پروڈکٹ بھیجنے سے پہلے موصول ہوا، اور اس کے بعد آرڈر منسوخ نہیں کیے جا سکتے
ترسیل.

آپ وصول کرنے کے بعد واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
مصنوعات سامان کی ترسیل اور واپسی کے لیے لاجسٹک اخراجات نہیں ہیں۔
قابل واپسی، اور ادائیگی کے طریقہ کار پر منحصر ہے، رقم کی واپسی پر فیس لگ سکتی ہے۔

مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہمارے ملاحظہ کریں۔
کسٹمر سروس سینٹر۔

ادائیگی

ادائیگیاں
آپ ہمارے ذریعے کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔
شاپنگ مال، منی گرام، ویسٹرن یونین، وائز یا ٹی ٹی ایڈوانس بینک ٹرانسفر میں۔

منی گرام، ویسٹرن یونین کے ذریعے ادائیگی کے لیے،
وائز، یا پیشگی بینک ٹرانسفر میں TT، براہ کرم ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
مرکز آپ کو ادائیگی کے طریقہ کار کے بارے میں پیشگی مطلع کرے۔

منی گرام، ویسٹرن کے ذریعے کی گئی ادائیگیوں کے لیے
یونین، وائز، ٹی ٹی ایڈوانس بینک ٹرانسفر، ہمارے تصدیق کے بعد ڈیلیوری ممکن ہے۔
آپ کی آخری ادائیگی۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم بذریعہ ادائیگی قبول نہیں کرتے ہیں۔
پے پال۔

واپسی اور رقم کی واپسی۔

واپسی اور رقم کی واپسی۔
ہم 14 دنوں کے اندر تبادلہ یا رقم واپس کر دیں گے۔
مندرجہ ذیل معاملات.

اس کے علاوہ، براہ کرم ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
تبادلے اور رقم کی واپسی کے طریقہ کار پر پیشگی رہنمائی کے لیے مرکز۔

1. مصنوعات کو نقصان پہنچا ہے

2. غلط پروڈکٹ ڈیلیور کی گئی۔

3. پروڈکٹ غائب ہے۔

4. گاہک اپنا ذہن بدلتا ہے۔

ہم واپسی شپنگ کی قیمت ادا نہیں کرتے ہیں۔
گاہک کی تبدیلی کی وجہ سے رقم کی واپسی

رقم کی واپسی کا طریقہ مختلف ہو سکتا ہے۔
ابتدائی ادائیگی کا طریقہ، اور ہم ادائیگی کی فیس کی تلافی نہیں کرتے ہیں۔
ادائیگی کے دوران.

اس کے علاوہ، رقم کی واپسی کی فیس میں شامل کیا جا سکتا ہے
گاہک کے ذہن میں تبدیلی کی وجہ سے رقم کی واپسی۔

ان آرڈرز کے لیے جو 14 دن بعد گزر چکے ہیں۔
مصنوعات کی وصولی، ہم لین دین کو بند کرنے پر غور کرتے ہیں۔
اگر پروڈکٹ کو نقصان پہنچا ہے، غلط پروڈکٹ ڈیلیور کیا گیا تھا، یا پروڈکٹ غائب ہے تو لوٹاتا ہے۔
براہ کرم ہمیں اس کی تفصیلی ویڈیو فراہم کریں۔
مصنوعات کو موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر نقصان پہنچا۔

ہم نقصان کی تعریف کو اندرونی تک محدود کرتے ہیں۔
پروڈکٹ کو نقصان یا نقصان، شیشی کا ٹوٹنا وغیرہ، اور اس کے بیرونی حصے کو پہنچنے والا نقصان
پیکیجنگ باکس کو نقصان نہیں سمجھا جاتا ہے۔
گاہک کے ذہن کی سادہ تبدیلی کی وجہ سے تبادلہ اور واپسی۔
براہ کرم اپنے ذہن کی تبدیلی کی اطلاع کو دیں۔
پروڈکٹ موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر کسٹمر سروس سینٹر۔ اگر مصنوعات
کسٹمر کی غلطی کی وجہ سے نقصان پہنچا ہے، مصنوعات کو واپس نہیں کیا جا سکتا.

پروڈکٹ واپس کرنے سے پہلے، براہ کرم ایک جمع کرائیں۔
ویڈیو دکھا رہی ہے کہ آیا پروڈکٹ نارمل ہے یا نہیں۔

ہم شپنگ کے اخراجات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
واپسی پر خرچ.

نیز، رقم کی واپسی کی فیس اس کے لحاظ سے وصول کی جا سکتی ہے۔
ابتدائی ادائیگی کا طریقہ
مصنوعات کو استعمال کرنے کے بعد عدم اطمینان کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست
سیلمیڈ کے درمیان طبی سے متعلقہ مصنوعات
مصنوعات صرف لائسنس یافتہ طبی پیشہ ور افراد کے استعمال کے لیے تجویز کی جاتی ہیں۔

کیونکہ طبی سے متعلقہ مصنوعات بہت زیادہ ہیں۔
انفرادی صحت کے حالات، ماحول، اور استعمال کے رہنما خطوط سے متاثر ہوتے ہیں۔
ایک ناتجربہ کار یا غیر لائسنس یافتہ شخص کی طرف سے غلط استعمال کا معاملہ، چاہے a کے ذریعے استعمال کیا جائے۔
لائسنس یافتہ، اس کے نتیجے میں ناپسندیدہ کارکردگی اور نتائج پر منحصر ہو سکتا ہے۔
آخر گاہک کی طبی حالت اور طبی تاریخ۔

مختلف کی پیشن گوئی کرنا ناممکن ہے۔
ماحول اور عمل اور ہر فرد کی صحت کی حیثیت، اور تصدیق کریں۔
استعمال کے دوران ہونے والے ناپسندیدہ نتائج۔ ہم اعلان کرتے ہیں۔
ہماری ویب سائٹ پر ہماری مصنوعات کی تفصیلی مصنوعات کی خصوصیات۔ تو ہم
مشورہ دیتے ہیں کہ آپ احتیاطی تدابیر پر غور کرتے ہوئے ہماری مصنوعات کا انتخاب کریں۔
اور اس کا استعمال کرتے وقت مصنوعات کی تفصیلات۔

سیلمڈ پروڈکٹ کے لیے کسی بھی ذمہ داری سے انکار کرتا ہے۔
کارکردگی اور عدم اطمینان یا منفی اثرات۔

تاہم، اگر آپ کی وجہ سے رقم کی واپسی چاہتے ہیں
استعمال کے بعد مصنوعات کے ساتھ عدم اطمینان، ایک تفصیلی ویڈیو جمع کروائیں
استعمال کے عمل کے بارے میں پہلی افتتاحی سے غیر اطمینان بخش صورتحال تک
ہم پھر، ہماری کوالٹی کنٹرول ٹیم کے ساتھ قریبی جائزہ اور مشاورت کے بعد، ہم
یہ فیصلہ کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کرے گا کہ پروڈکٹ کو واپس کرنا ہے یا نہیں۔

مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہمارے سے رابطہ کریں۔
کسٹمر سروس سینٹر۔

تھوک انکوائری

تھوک انکوائری
ہمارا کسٹمر سروس سینٹر آپ کے لیے مدد اور رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ براہ کرم ہم سے رابطہ کرنے کے لیے ہول سیل انکوائری فارم کا استعمال کریں۔

Get in touch

آپ کا جواب نہیں ملا؟ براہ کرم مدد کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔