Terms of service

Termeni și condiții pentru vânzarea și livrarea mărfurilor
Definiții
Cumpărător Persoana care cumpără sau este de acord să cumpere mărfurile de la vânzător
Condiții Termenii și condițiile de vânzare astfel cum sunt stabilite în această declarație și orice termeni și condiții speciale agreate în scris de vânzător.
Bunuri Articolele pe care cumpărătorul este de acord să le cumpere de la vânzător.
Preț Prețul pentru mărfuri, excluzând orice costuri de transport, ambalare și asigurare.
Vânzător Celmade, Seul, Coreea de Sud


Condiții
Aceste condiții stau la baza contractului dintre vânzător și cumpărător în legătură cu vânzarea mărfurilor. Cu excluderea tuturor celorlalți termeni și condiții, inclusiv condițiile standard de cumpărare ale cumpărătorului sau orice alte condiții pe care cumpărătorul le poate pretinde și aplica în cadrul oricărei comenzi de cumpărare sau confirmării comenzii sau oricărui alt document.
Toate comenzile de bunuri vor fi considerate a fi o ofertă a Cumpărătorului de a cumpăra bunuri de la Vânzător în conformitate cu aceste condiții.
Acceptarea livrării mărfurilor va fi considerată a fi o dovadă concludentă a acceptării de către cumpărător a acestor condiții.
Aceste condiții reprezintă întregul acord dintre vânzător și cumpărător. Ele înlocuiesc orice alte condiții emise anterior.


Preț
Prețul va fi prețul fix cotat pe confirmarea vânzătorului a magazinului online. Pretul este costul exclusiv de livrare. Costul de livrare este cotat separat.

Plată
Cumpărătorul va plăti integral toate facturile și nu va exercita niciun drept de compensare sau cerere reconvențională împotriva facturilor transmise de vânzător.

Bunuri
Cantitatea și descrierea mărfurilor vor fi cele stabilite în confirmarea de comandă a vânzătorului.
Cantitatea și descrierea împreună cu imaginile fotografice afișate în magazinul online sunt orientative. Acesta este folosit pentru a oferi cât mai multe detalii posibil, dar poate, din când în când, să conțină variații.
Sfat medical
Recomandăm cu tărie ca produsele date să fie folosite exclusiv de profesioniști autorizați care sunt instruiți și cu experiență în utilizarea acestor produse. Nu avem informații despre istoricul medical și despre condițiile de sănătate ale clienților noștri, motiv pentru care nu oferim instrucțiuni de gestionare sau de utilizare a produselor noastre, a esteticii medicale și a dispozitivelor noastre. De asemenea, vă recomandăm să consultați un profesionist medical pentru orice îndoieli sau îngrijorări legate de utilizarea acestor produse. Vă rugăm să fiți conștient, pentru orice daune sau orice reacție din cauza utilizării necorespunzătoare a acestor produse, Ace nu își poate asuma responsabilitatea.

garanții
Vânzătorul garantează că mărfurile vor corespunde în momentul livrării descrierii date de vânzător în confirmarea comenzii.


Livrarea Bunurilor
Livrarea mărfurilor se va face la adresa cumpărătorului indicată în contul său și așa cum sa convenit înainte de orice acord de livrare. Cumpărătorul va lua toate măsurile necesare pentru a prelua bunurile în ziua notificată de vânzător pentru livrare.
Numărul de urmărire va fi trimis cumpărătorului separat prin e-mail. Cumpărătorul va urmări coletul său și va fi acasă în momentul livrării pentru a semna și accepta bunurile.
Toate mărfurile trec prin inspecții vamale și este un caz absolut normal.
Dacă coletul nu este eliberat și oprit de vamă pentru verificare ulterioară, veți primi o notificare.
Referitor la modernizarea comerțului electronic cu TVA transfrontalier
Dorim să vă informăm că produsele achiziționate online de pe platformele de peste mări sunt supuse taxei de import. Prin urmare, achizițiile dvs. de la AceCosm se pot încadra într-o categorie și, în funcție de țara dvs., este posibil să fiți nevoit să plătiți taxe. Vă rugăm să rețineți că valoarea comenzii dvs. la noi nu include taxe.
Toxinele sunt ambalate într-o cutie de polistiren cu pachete de gheață. În cazul în care pachetele de gheață se topesc în timpul transportului, temperatura rămâne sub 8°C, deoarece pachetul este bine izolat și nu poate pătrunde aer în interiorul acestuia. Această temperatură este acceptabilă până la 7-8 zile. Cu toate acestea, în timpul sezonului de vară, în ciuda ambalării adecvate, produsele pot ajunge în condiții relativ calde sau chiar calde. Pe baza experienței noastre și a rezultatelor testelor, există posibilitatea ca produsul să-și piardă eficiența cu până la 10%. Nu acceptăm cereri de returnare sau rambursare cauzate de temperatură. Vă rugăm să continuați cu achiziția la discreția dvs.
Dacă doriți să faceți o revendicare pentru articolele lipsă, este necesar un videoclip cu procesul de despachetare.
Dacă nu ați primit coletul, vă recomandăm această instrucțiune după cum urmează.
Vă rugăm să urmăriți coletul cu numărul de urmărire primit.
Dacă site-ul web de logistică spune că coletul dvs. se află la locul de preluare, ar trebui să contactați direct transportatorul local. În cazul în care coletul așteaptă clientul la locul de ridicare, dar destinatarul nu l-a ridicat și coletul a fost returnat, nu îl despăgubim în niciun fel.
Dacă nu vă puteți urmări coletul din motive rezonabile cel puțin după trei zile de la data expedierii, contactați-ne la info@celmade.com.

Odată ce primim un e-mail, vom cere logisticii să investigheze coletul dumneavoastră.
IMPORTANT! Investigația poate dura până la două săptămâni. Nu putem lua nicio măsură înainte de 14 zile pentru cazul dumneavoastră.

Rambursare, returnare și înlocuiri
Inițiem procesul de rambursare, returnare sau înlocuire numai în cazuri precum cele prezentate mai jos:
A primit un produs greșit
Lipsește produsul în comandă
Produs deteriorat
Informațiile despre problemă trebuie făcute în termen de 30 de zile de la data livrării. După această perioadă, dacă nu este raportată nicio problemă, vom confirma tranzacția ca fiind închisă.
Simpla remuşcare a cumpărătorului
O rambursare este disponibilă atunci când clientul ne contactează cu privire la returnarea articolelor în termen de 30 de zile de la data livrării. Putem accepta produsele înapoi dacă sunt nedeschise, nedeteriorate și în ambalajul original. Costul de retur nu va fi acoperit de noi. Dacă sunteți de acord, vă vom furniza adresa de retur.
Cum pot solicita o rambursare dacă produsul nu are rezultatul dorit?
Celmade a primit cereri fără temei pentru rambursări și înlocuiri în ultima vreme, prin urmare, vă rugăm să fiți avertizat că toate produsele vândute pe Celmade sunt destinate utilizării de către profesioniștii medicali. În cazul utilizării greșite sau necorespunzătoare de către o persoană necalificată sau necertificată, care ar putea avea ca rezultat performanțe și rezultate nedorite, Celmade nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu performanța produsului. Pentru a solicita o rambursare, Celmade solicită să furnizeze o înregistrare video completă a despachetării și a procedurii efectuate cu produsul dat, care susține reclamația clientului și ajută la identificarea cauzei problemei. Dacă nu este furnizată o înregistrare video, nu este disponibilă nicio rambursare.

A primit o cutie deteriorată
Toate produsele sunt bine ambalate și expediate de partea noastră. Din păcate, nu putem controla companiile de transport maritim și nu putem compensa motivul pentru care cutia este deteriorată. Când ați primit un pachet deteriorat, dar produsul din interiorul cutiei nu este deteriorat, acesta nu este considerat un articol deteriorat. Astfel, nu există rambursare/credit de magazin/înlocuire. Când produsul din interiorul cutiei este deteriorat, atunci putem accepta reclamații.

A primit o soluție salină ruptă/deteriorată
Oferim soluție salină gratuit dacă comandați unele produse care trebuie amestecate cu soluție salină. Cu toate acestea, există posibilitatea ca pachetul de soluție salină să lipsească, să fie spart sau deteriorat în timpul expedierii. Oferirea de soluție salină gratuită în favoarea noastră pentru a ajuta la utilizarea produselor care trebuie amestecate cu soluție salină. Dar în cazul flacoanelor lipsă, deteriorate sau sparte, nu compensăm suma de bani cu ser fiziologic ca credit în contul dumneavoastră sau nu o reexpediem. Soluția salină este disponibilă pe scară largă în farmacie și o puteți achiziționa în farmaciile locale sau în magazinele online. În cazul în care ați plătit 3 USD pentru soluție salină, îl vom acoperi ca credit de magazin sau îl vom reexpedia la următoarea comandă dacă lipsește, este deteriorat sau rupt, deoarece taxa de re-expediere numai pentru soluție salină este foarte costisitoare. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a preveni acest lucru, ambalând bine. Dacă se întâmplă, sperăm pentru înțelegerea dumneavoastră.

Pentru returnare sau rambursare, puteti contacta info@celmade.com care include o poza a produsului deteriorat sau nedeschis si motivul sau informatiile referitoare la produsul mentionat.
Acceptarea Bunurilor
Se consideră că cumpărătorul a acceptat bunurile la 24 de ore de la livrarea către cumpărător.
Cumpărătorul va efectua o inspecție amănunțită a bunurilor cât mai curând posibil de la livrare și va notifica vânzătorului, verbal sau prin e-mail, în ziua livrării mărfurilor, orice defecte pe care le-ar fi evidențiat o examinare rezonabilă.
În cazul în care cumpărătorul a acceptat sau s-a considerat că a acceptat bunurile, cumpărătorul nu va avea dreptul să respingă mărfurile care nu sunt în conformitate cu această declarație.

Titlu și risc
Cumpărătorul își asumă toate riscurile comandând de pe site.
Riscul se transmite la livrarea mărfurilor la adresa cumpărătorului.
Până la trecerea titlului, cumpărătorul va deține bunurile ca deținător pentru vânzător și le va depozita sau marca astfel încât să poată fi identificate în orice moment drept proprietatea vânzătorului.
Vânzătorul poate menține o acțiune pentru prețul oricăror bunuri, chiar dacă dreptul de proprietate asupra acestora nu a trecut cumpărătorului.

Modificări ale Termenilor și condițiilor
Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor pe această pagină.
Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și condiții prin publicarea de actualizări și modificări pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic site-ul nostru pentru modificări. Continuarea utilizării sau accesul dvs. la site-ul nostru web sau la Serviciu după publicarea oricăror modificări ale acestor Termeni și condiții constituie acceptarea acestor modificări.

Recenzii
Secțiunea de recenzii este menită să ne facă să avem un serviciu mai bun. Dacă aveți orice inconvenient cu serviciul nostru, vă rugăm să lăsați feedback. Cu toate acestea, recenziile care conțin numele altor furnizori sau produse care nu sunt incluse în lista noastră vor fi șterse automat din această secțiune.

După ce scrieți o recenzie, primele dvs. preocupări nu vă vom afișa numele complet.
Vă rog, vă rog să înțelegeți.
Imaginile și videoclipurile pe care le împărtășiți cu amabilitate vor fi afișate în sectorul de recenzii al fiecărui produs.
Imaginile și videoclipurile partajate pot fi sursele noastre de marketing și pot fi postate pe canalul nostru de socializare ca material de marketing. Partea cu ochii din imagine va fi ascunsă.
Pentru a încărca recenzia dvs., trebuie să fiți de acord cu termenii noștri. Nu vă contactăm în avans când fotografiile sau videoclipurile dvs. sunt folosite și postate.

Informații de contact
Întrebările despre Termenii și condițiile ar trebui să ne fie trimise la info@celmade.com