Refund policy
• Toate returnările, inclusiv schimbul și returnarea pentru rambursare, trebuie să fie ștampilate în termen de 30 de zile de la primire.
• Costul de transport de returnare este responsabilitatea cumpărătorului, cu excepția articolelor greșite, a articolelor defecte sau a articolelor sau locațiilor eligibile pentru returnare gratuită.
• Înainte de a ne returna articolul(ele), vă rugăm să ne contactați pentru a obține numărul RMA (Autorizare de returnare a mărfurilor).
• Fără chitanța de retur cu numărul RMA va provoca o întârziere în procesarea rambursării și schimbului.
• Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate și nedeteriorate, cu etichetele originale atașate.
Articolul returnat fără eticheta originală atașată va fi supus unei taxe de reaprovizionare de 15%.
• Dacă articolul este returnat după 30 de zile, nu se va face rambursare. Articolul va fi returnat cumpărătorului sau va fi donat unei organizații de caritate.
• Dacă articolul este returnat din cauza „Adresă greșită”, „Nerevendicat”, „Nelivrabil” sau „Refuz”, costul de expediere rapidă și expediere rapidă NU va fi rambursat.
• Dacă articolele cu livrare gratuită sunt returnate din cauza „Adresă greșită”, „Nerevendicată”, „Nelivrabilă” sau „Refuzată”, acestea vor fi supuse unei taxe de reaprovizionare de 15%.
• Returnările, inclusiv rambursarea și schimbul, vor fi procesate în 2-5 zile lucrătoare după ce primim articolul înapoi.
• În cazul în care returnarea este cauzată de un defect de fabricație sau de primirea articolului (articolelor) greșit(e), vom fi pe deplin răspunzători pentru costul de transport de returnare.
• Celmade își rezervă dreptul de a limita numărul de retururi.
• Toate achizițiile efectuate cu certificate cadou parțiale sau complete sau carduri eGift nu sunt rambursabile.
• Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs.
• Nu acceptăm returnări pentru articole promoționale de vânzare, articole promoționale cadou sau unele articole de sănătate și îngrijire personală.
Vă rugăm să obțineți un număr de urmărire pentru returnările dvs. În cazul în care articolele returnate sunt pierdute fără numărul de urmărire, nu suntem responsabili pentru o rambursare sau schimb.
În cazul în care articolul returnat este pierdut sau lipsește, urmărirea trebuie să fie afișată ca „Livrat” la codul poștal al departamentului nostru de retur pentru a fi acoperit.
Orice pachete lipsă sau articole deteriorate sau defecte trebuie revendicate în termen de 14 zile de la data livrării poștale.
Vă rugăm să trimiteți articolul la adresa de retur de mai jos.
Departamentul Retur Celmade
Suite 611, 41 Digital-ro 31-gil
Guro-gu, Seul, Coreea de Sud 08375
Telefon: +82-10-2991-9927
E-mail: contact@celmade.com
• Costul de transport de returnare este responsabilitatea cumpărătorului, cu excepția articolelor greșite, a articolelor defecte sau a articolelor sau locațiilor eligibile pentru returnare gratuită.
• Înainte de a ne returna articolul(ele), vă rugăm să ne contactați pentru a obține numărul RMA (Autorizare de returnare a mărfurilor).
• Fără chitanța de retur cu numărul RMA va provoca o întârziere în procesarea rambursării și schimbului.
• Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate și nedeteriorate, cu etichetele originale atașate.
Articolul returnat fără eticheta originală atașată va fi supus unei taxe de reaprovizionare de 15%.
• Dacă articolul este returnat după 30 de zile, nu se va face rambursare. Articolul va fi returnat cumpărătorului sau va fi donat unei organizații de caritate.
• Dacă articolul este returnat din cauza „Adresă greșită”, „Nerevendicat”, „Nelivrabil” sau „Refuz”, costul de expediere rapidă și expediere rapidă NU va fi rambursat.
• Dacă articolele cu livrare gratuită sunt returnate din cauza „Adresă greșită”, „Nerevendicată”, „Nelivrabilă” sau „Refuzată”, acestea vor fi supuse unei taxe de reaprovizionare de 15%.
• Returnările, inclusiv rambursarea și schimbul, vor fi procesate în 2-5 zile lucrătoare după ce primim articolul înapoi.
• În cazul în care returnarea este cauzată de un defect de fabricație sau de primirea articolului (articolelor) greșit(e), vom fi pe deplin răspunzători pentru costul de transport de returnare.
• Celmade își rezervă dreptul de a limita numărul de retururi.
• Toate achizițiile efectuate cu certificate cadou parțiale sau complete sau carduri eGift nu sunt rambursabile.
• Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs.
• Nu acceptăm returnări pentru articole promoționale de vânzare, articole promoționale cadou sau unele articole de sănătate și îngrijire personală.
Vă rugăm să obțineți un număr de urmărire pentru returnările dvs. În cazul în care articolele returnate sunt pierdute fără numărul de urmărire, nu suntem responsabili pentru o rambursare sau schimb.
În cazul în care articolul returnat este pierdut sau lipsește, urmărirea trebuie să fie afișată ca „Livrat” la codul poștal al departamentului nostru de retur pentru a fi acoperit.
Orice pachete lipsă sau articole deteriorate sau defecte trebuie revendicate în termen de 14 zile de la data livrării poștale.
Vă rugăm să trimiteți articolul la adresa de retur de mai jos.
Departamentul Retur Celmade
Suite 611, 41 Digital-ro 31-gil
Guro-gu, Seul, Coreea de Sud 08375
Telefon: +82-10-2991-9927
E-mail: contact@celmade.com
